析客網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)立于2008年，是一家高新技術(shù)企業(yè)，專(zhuān)注為企業(yè)提供可定制的數(shù)字化解決方案，助力實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)對(duì)外的信息化經(jīng)營(yíng)。旗下自主研發(fā)產(chǎn)品包含XKCMS(云官網(wǎng))、XKSHOP（云商城）、XKOA(移動(dòng)辦公)、XKERP（管理系統(tǒng)）、旺鋪貓SAAS商城、XK+(行業(yè)解決方案)， 均可結(jié)合客戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，已為上萬(wàn)家企事業(yè)單位提供服務(wù)。 

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1、 什么是企業(yè)AI語(yǔ)音外呼？ 

    XK+企業(yè)AI語(yǔ)音外呼，專(zhuān)業(yè)提供企業(yè)AI語(yǔ)音外呼，電話(huà)機(jī)器人解決方案，采用阿里與科大訊飛的智能語(yǔ)音識(shí)別引擎，智能坐席，智能通話(huà)，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字等功能，助力企業(yè)AI電話(huà)，節(jié)省人工成本。

    適合行業(yè)：金融行業(yè)、企業(yè)服務(wù)、汽車(chē)行業(yè)、社區(qū)通知、運(yùn)營(yíng)商行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)等

2、 解決電銷(xiāo)5大難點(diǎn)，助力銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻倍

     傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)           VS           智能外呼系統(tǒng)

通話(huà)線路不穩(wěn)定，通話(huà)質(zhì)量差     正規(guī)線路資源+安全平臺(tái)，通話(huà)清晰穩(wěn)定

人工外呼效率低                         多種外呼方式+機(jī)器人外呼，工作效率提升2-3倍

客戶(hù)資源不準(zhǔn)確，接通率低        號(hào)碼狀態(tài)檢測(cè)+號(hào)碼靈活外顯，提升接通率

高頻外呼面臨投訴/封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)       合規(guī)的外呼風(fēng)控管理，規(guī)范外呼行為

數(shù)據(jù)缺失/整理耗時(shí)耗力，           主觀性強(qiáng)   各類(lèi)報(bào)表細(xì)化管理，輔助管理決策

3、 AI外呼可以滲透哪些業(yè)務(wù)？

脫粉期

低頻客戶(hù)關(guān)懷  流失客戶(hù)召回  節(jié)日問(wèn)候關(guān)懷  驚喜福利派送

沉默期

沉睡會(huì)員喚醒  積分臨期兌換  售后回訪  老客回訪

活躍期

會(huì)員權(quán)益發(fā)放  新品上架試用  會(huì)員老帶新  品牌會(huì)員日活動(dòng)

成熟期

會(huì)員升級(jí)權(quán)益  會(huì)員生日福利  節(jié)日大促邀約  活動(dòng)邀約/回流到店

4、 六大外呼場(chǎng)景

電話(huà)銷(xiāo)售：高效外呼平臺(tái)，支持一鍵撥號(hào)或者設(shè)置批量任務(wù)，執(zhí)行大量外呼任務(wù)，從而促成產(chǎn)品銷(xiāo)售，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

客服服務(wù)：幫助客戶(hù)解決問(wèn)題后，坐席主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)并了解客戶(hù)的滿(mǎn)意度和反饋，確認(rèn)問(wèn)題是否得到解決，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

催收催繳：針對(duì)催收業(yè)務(wù)打造標(biāo)準(zhǔn)化的催收方案，同時(shí)幫助人工坐席進(jìn)行外呼管理，提升整體催收水平

預(yù)約提醒：針對(duì)上課預(yù)約、排號(hào)訂餐、航班變更、活動(dòng)通知等提醒，通過(guò)外呼系統(tǒng)自動(dòng)撥打電話(huà)，提醒客戶(hù)預(yù)約動(dòng)態(tài)，為客戶(hù)提供更貼心服務(wù)

調(diào)查問(wèn)卷：通過(guò)外呼系統(tǒng)高效地?fù)艽螂娫?huà)，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研，幫助機(jī)構(gòu)收集和分析數(shù)據(jù)，快速了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化

客戶(hù)關(guān)懷：適用于生日祝福/節(jié)日問(wèn)候、優(yōu)惠券發(fā)放、服務(wù)提醒、滿(mǎn)意度回訪等場(chǎng)景，幫助客戶(hù)及時(shí)獲得所需服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)